نحن في Muluk نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة نوعية البيانات التي نجمعها منك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني muluk-store.com، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة بها. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
عند تصفحك للموقع أو إنشائك لحساب أو إتمامك لطلب شراء، قد نجمع منك البيانات التالية:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- بيانات الشحن والفوترة: العنوان بالتفصيل (المحافظة، المدينة، الشارع)، بيانات الفوترة إن وجدت.
- بيانات الطلبات: المنتجات التي قمت بشرائها، تاريخ الطلبات، قيمة المشتريات.
- بيانات الدفع: في حالة الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع (رقم البطاقة وغيرها) مباشرة عبر بوابة الدفع المعتمدة، ولا نقوم نحن بتخزين هذه البيانات على خوادمنا.
- بيانات تلقائية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل مثل Google Analytics.
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ وتوصيل طلباتك وإصدار الفواتير.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب، أو حل أي مشكلة تخص طلبك.
- تحسين تجربتك على الموقع وتخصيص المحتوى والعروض المعروضة لك.
- إرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية، فقط في حالة موافقتك على ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- تحليل استخدام الموقع لتطوير الخدمات وتحسين الأداء.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وحفظ محتويات سلة التسوق، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة الزوار. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الذي تستخدمه، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتك فقط مع الجهات التالية، وبالقدر اللازم لتقديم خدماتنا:
- شركات الشحن لتوصيل طلباتك إلى عنوانك.
- بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع بأمان.
- مزودو الخدمات التقنية مثل استضافة الموقع وخدمات التحليل، ممن يلتزمون بحماية بياناتك.
- الجهات الحكومية أو القانونية إذا اقتضى القانون ذلك.
5. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام، ويشمل ذلك استخدام اتصال آمن (SSL) عند إدخال البيانات الحساسة. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية، وبعدها يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
7. حقوقك تجاه بياناتك
لك الحق في:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة أي التزامات قانونية تحتم علينا الاحتفاظ بها لمدة معينة.
- الاعتراض على استخدام بياناتك في أغراض تسويقية، وإلغاء الاشتراك في النشرة البريدية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه.
8. خصوصية الأطفال
لا يقدم موقعنا خدماته لمن هم أقل من 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن الأطفال عن قصد. في حال علمنا بجمع بيانات عن قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فورًا.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلاها، وننصحك بمراجعتها بشكل دوري.
10. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@muluk-stote.com
- رقم الهاتف / واتساب: +971528957333
- العنوان: UAE – Dubai – Down Town Tower –Saudi Arabia – Riyadh